Información de envío
Términos y condiciones para envío gratuito en pedidos superiores a $199
Fecha de entrada en vigor: abril de 2025
Joto Imaging Supplies se complace en ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a $199. Revise los siguientes términos y condiciones para asegurarse de que su pedido cumpla con los requisitos de esta oferta:
Elegibilidad
- El envío gratuito se aplica exclusivamente a pedidos donde el total antes de impuestos y descuentos supere los $199 (ciento noventa y nueve dólares estadounidenses). 2
- Los artículos demasiado voluminosos y livianos (como “ 1 manta Minky” o paneles fotográficos grandes ) pueden quedar excluidos del envío gratuito debido a que el embalaje es demasiado grande para permitir el envío gratuito.
- Las entregas en Tailgate se cobrarán a $100 por envío, el saldo de los costos de flete relacionados será gratuito.
- La oferta de envío gratuito solo está disponible para pedidos enviados a Estados Unidos continental *.
- *Los pedidos enviados a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. o destinos internacionales no califican para esta oferta de envío gratuito.
- *Ubicaciones remotas: Si la dirección de envío del cliente se encuentra en una zona remota o está sujeta a cargos de envío adicionales, Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de cancelar el pedido. En este caso, Joto se pondrá en contacto con el cliente y le ofrecerá la opción de proceder con el pedido con gastos de envío pagados o cancelarlo sin penalización.
Productos calificados
- Los productos elegibles mostrarán un banner de envío gratuito en la página del producto.
- Los pedidos con envío gratuito no se pueden combinar con artículos no elegibles (como equipos de prensa térmica, tintas y tóneres, o vinilo de transferencia), incluso si el total supera los $199. Los gastos de envío se añadirán a la transacción.
Métodos de envío
- Ofrecemos envío gratuito a través de nuestro método de envío terrestre estándar. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.
- Las opciones de envío acelerado están disponibles a un costo adicional y no están cubiertas por la oferta de Envío gratuito.
Exclusiones y modificaciones
- Esta oferta de envío gratuito no se puede combinar con otras promociones, descuentos u ofertas especiales a menos que se indique expresamente.
- Los envíos divididos o pedidos separados no se pueden combinar para calificar para la oferta de Envío gratis.
- Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de modificar o discontinuar la oferta de envío gratuito en cualquier momento sin previo aviso.
Responsabilidad :
- Joto Imaging Supplies no es responsable de retrasos o daños ocasionados durante el envío.
- Los clientes son responsables de inspeccionar la mercancía a su llegada y de informar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas.
Devoluciones y reembolsos :
· Se aplican las políticas de devolución estándar a todos los pedidos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Al realizar un pedido, acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío gratuito, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Joto Imaging Supplies para obtener más ayuda.
Términos y condiciones para envíos de tarifa plana
Fecha de entrada en vigor: febrero de 2025
Envío de tarifa plana:
- Detalles de la promoción :
- La tarifa de envío fija se establece en $ 14,99.
- Esta tarifa se aplica a todos los pedidos de hasta 150 lb. Si un pedido incluye un producto que debe enviarse en palé, no se aplicará esta tarifa plana.
- Si los envíos se dividen entre diferentes almacenes, se aplicará la tarifa plana a cada envío individual. Por ejemplo: El coste total de un envío desde Las Vegas y otro desde Nashville para el mismo pedido sería de 29,98 $.
- Elegibilidad :
- Esta oferta de envío de tarifa plana es válida para todos los clientes dentro de los Estados Unidos continentales.
- Los pedidos deben realizarse a través del sitio web oficial de Joto Imaging Supplies.
- Método de envío :
- Los pedidos se enviarán mediante envío terrestre estándar.
- Las opciones de envío acelerado están disponibles a un costo adicional.
- Exclusiones :
- Esta promoción no aplica a pedidos que requieran manejo especial ni a artículos de gran tamaño. Los artículos ligeros y voluminosos (p. ej., mantas Minky) pueden... excluido porque el embalaje es demasiado grande para permitir el envío de tarifa plana.
- La tarifa plana no cubre ningún cargo adicional que pueda aplicarse a envíos especiales (incluidas, entre otras, entregas fuera del horario de atención al público y entregas fuera del horario de atención al público).
Los cargos relacionados se añadirán al cargo de envío de tarifa plana en el momento del pedido.
- Cambios y cancelaciones :
o Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
- Responsabilidad :
- Joto Imaging Supplies no es responsable de retrasos o daños ocasionados durante el envío.
- Los clientes son responsables de inspeccionar la mercancía a su llegada y de informar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas.
- Devoluciones y reembolsos :
o Se aplican las políticas de devolución estándar a todos los pedidos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Al realizar un pedido, acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío gratuito, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Joto Imaging Supplies para obtener más ayuda.
Términos y condiciones para el envío de palés
Fecha de entrada en vigor: febrero de 2025
Envío de paletas:
- Detalles de la promoción :
- La tarifa de envío de pallets se establece en $ 250,00 por pallet.
- Esta tarifa se aplica a todos los pedidos paletizados, independientemente del peso o número de artículos.
- Elegibilidad :
- Esta oferta de envío de paletas es válida para todos los clientes dentro de los Estados Unidos continentales.
- Los pedidos deben realizarse a través del sitio web oficial de Joto Imaging Supplies y deben cumplir con los requisitos mínimos para el envío de paletas.
- Método de envío :
- Los pedidos se enviarán mediante servicios de transporte.
- Se notificará a los clientes el transportista y los detalles de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
- Las opciones de envío acelerado están disponibles a un costo adicional.
- Exclusiones :
- Esta promoción no se aplica a pedidos no paletizados ni a pedidos que requieran un manejo especial más allá del envío en pallets estándar.
- Condiciones de entrega :
- Los clientes deben contar con el equipo y las instalaciones necesarias para recibir envíos de pallets.
- Cualquier cargo adicional por entrega residencial, servicio de plataforma elevadora u otros requisitos de entrega especiales son responsabilidad del cliente.
- Cambios y cancelaciones :
- Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
- Responsabilidad :
- Joto Imaging Supplies no es responsable de retrasos o daños ocasionados durante el envío.
- Los clientes son responsables de inspeccionar la mercancía a su llegada y de informar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas.
- Devoluciones y reembolsos :
- Se aplican las políticas de devolución estándar a todos los pedidos. Los gastos de envío no son reembolsables.
¿Sabías que Joto cuenta con tres almacenes para atender a clientes estadounidenses? Contamos con almacenes en Blaine, Washington; Las Vegas, Nevada; y Nashville, Tennessee. Gracias a estos tres almacenes, Joto puede entregar la mayoría de sus envíos en 2 días hábiles. También ofrecemos envíos internacionales; sin embargo, nuestros pedidos internacionales se enviarán desde nuestro almacén de Vancouver. Ya ofrecemos productos de alta calidad a precios bajos todos los días, pero para ofrecerte aún más valor, hemos subsidiado tus tarifas de envío. Nuestra calculadora de fletes en línea se ha actualizado para reflejar los nuevos costos de envío. ¡Haz un pedido con nosotros y consulta tus nuevas tarifas de flete!
Envío el mismo día
Horarios límite del almacén para envíos el mismo día*:
Nashville TN – 11:00 a. m. EST / 9 a. m. PST
Blaine, WA – 12:00 p. m. PST
Las Vegas, NV – 8:00 a. m. PST
Para pedidos con pedidos pendientes, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. Si prefiere dividir su pedido en varios envíos para una entrega más rápida, los envíos adicionales podrían tener un coste adicional.
Recogida de pedidos
Joto ofrece la opción de recoger en cualquiera de nuestros almacenes. A continuación, se detallan nuestros Términos y Condiciones para el servicio de recogida: Todos los pedidos realizados antes de la hora límite indicada a continuación se pueden recoger con cita previa el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite se pueden recoger con cita previa el segundo día hábil después de las 10:00 h.
Horarios límite para pedidos de recogida:
Nashville TN – 11:00 a. m. EST / 9 a. m. PST
Blaine, WA – 12:00 p. m. PST
Las Vegas, NV – 8:00 a. m. PST
Importante: Las recogidas DEBEN confirmarse antes de intentar recogerlas en el almacén. Recibirá un correo electrónico con la hora de recogida. También puede consultarla en línea en su cuenta consultando el estado de su pedido. Todos los almacenes requieren una copia de su factura al momento de la recogida; por favor, imprímela y llévese una copia. Pueden aplicarse condiciones adicionales; contacte con nuestro servicio de atención al cliente para más información.
Horario del almacén
Oficina central y almacén de Blaine
Almacén de Las Vegas
Papel Joto c/o Advantage Warehouse
7015 Corporate Plaza Drive, Unidad #160
Las Vegas, NV 89118
Oficina 702-750-9911
Almacén de Nashville
800 Airpark Commerce Drive
Suite 808
Nashville, Tennessee, 37217
Horario: 19:30 a 16:30 horas
Opciones de envío
Todos los pedidos se envían FOB desde nuestros almacenes en Blaine, WA; Las Vegas, NV; y Nashville, TN. Los envíos se realizan por FedEx, UPS o cualquier otra empresa de transporte que Joto prefiera. Los envíos a Alaska se realizan por USPS. Si tiene una cuenta con otra empresa de mensajería o transporte y prefiere usarla, indíquenos su número de cuenta e instrucciones de envío específicas al realizar su pedido.
Costo de flete
Si nos indica que organicemos el envío de su pedido, el total de su factura incluirá los gastos de envío correspondientes. Salvo acuerdo en contrario, el importe total de la factura, incluido el flete, deberá abonarse antes del envío. Si bien nuestro sitio web puede calcular correctamente la mayoría de las tarifas de envío, existen algunas inconsistencias en el caso de artículos pesados, como tazas, o en envíos nocturnos. Por lo tanto, tendremos que ajustar el coste del envío y le informaremos del cambio. Tenga en cuenta que algunos artículos solo están disponibles en uno de los almacenes; por lo tanto, tendrá la opción de dividir el pedido o enviar todo al mismo almacén (si todos los artículos están disponibles en ese almacén). Por lo tanto, es posible que sea necesario ajustar el coste del envío. Si bien hacemos todo lo posible para evitar cargos adicionales, algunos transportistas cobran un suplemento por caja para las entregas a domicilio, que se añadirá manualmente a su factura.
Mercancías dañadas en tránsito
En caso de daños o faltantes de mercancía, se recomienda a los clientes aceptar la mercancía del transportista como dañada o faltante. Todos los envíos se considerarán recibidos en buen estado a menos que se nos notifique por escrito dentro de los 10 días posteriores a la entrega de la mercancía. Para más información, consulte nuestra página de términos y condiciones .
Entrega a domicilio
Es responsabilidad del cliente rastrear la mercancía de Joto hasta su ubicación. Si no puede aceptar el paquete en el momento de la entrega y para evitar su pérdida, le recomendamos registrarse en FedEx Delivery Manager , que le permite redirigir el paquete a una oficina de FedEx cercana. En caso de que se utilicen otros transportistas, le recomendamos registrarse en el seguimiento de paquetes a través del portal o sitio web del transportista. Una vez que la empresa de envíos marque el paquete como "entregado", Joto no se responsabiliza de ningún robo o pérdida de mercancía.
Información de garantía
Elegibilidad: La cobertura de la garantía es válida solo para el comprador original.
Cobertura: Se aplica únicamente a defectos de fabricación durante el período de garantía especificado.
No transferible: La garantía no se puede transferir a otra parte.
Consumibles no cubiertos: artículos como elementos de calentamiento de prensas de tazas, almohadillas de silicona y protectores de platina no están cubiertos por la garantía.
Requisito de RMA: todas las devoluciones y reemplazos de garantía deben ser aprobados previamente a través de nuestro proceso de RMA.
Condiciones de nulidad de la garantía
La garantía quedará anulada si el producto:
- Se personaliza o modifica fuera de las instrucciones del manual.
- Se dañe por accidente, robo, vandalismo o causas naturales.
- No ha recibido el mantenimiento adecuado.
- Se utiliza para fines no previstos, como aplicar presión excesiva.
- Se opera fuera de América del Norte o en sistemas eléctricos que no son de EE. UU. ni de Canadá.
Reparación y soporte técnico
Tarifa de soporte técnico: $150/hora para todas las reparaciones, más piezas.
Cuadro de garantía
Producto |
Elemento calefactor |
Electrónica |
Soldaduras y marcos |
Piezas y mano de obra |
Soporte técnico |
Prensa plana Olli/Joto |
5 años |
3 años |
5 años |
1 año |
De por vida (video/llamada) |
Caballero Geo |
Vida |
3 años |
5 años |
1 año |
De por vida (video/llamada) |
Mejor Sub/Nutria |
3 años |
1 año |
2 años |
1 año |
De por vida (video/llamada) |
Prensa de tazas Olli/Joto |
6 meses (800-1000 usos) |
2 años |
3 años |
1 año |
De por vida (video/llamada) |
Prensa para tazas Craft Express |
6 meses (800-1000 usos) |
1 año |
2 años |
1 año |
De por vida (video/llamada) |
Nota: Los elementos de calentamiento de la prensa de tazas son consumibles y duran aproximadamente entre 800 y 1000 usos.
Artículos no cubiertos
- Cables conductores quemados o dañados
- Daños en los puntos de montaje de tornillos o superficies antiadherentes
- Mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas
- Desgaste cosmético
- Uso excesivo, flexión o aplicación de presión excesiva
Política de envíos
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- El envío de devolución deberá ser pagado por el cliente a menos que se apruebe lo contrario.
- Envío para reparaciones:
- Si el producto necesita reparación y está dentro de la garantía, Joto cubrirá el envío siempre que esté disponible el embalaje original o una caja/caja adecuada.
- Si está fuera de garantía, el envío a nuestras instalaciones de Coquitlam corre por cuenta del cliente.
- Sólo el soporte técnico de Joto puede autorizar envíos de devolución para reparación.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarle a sacar el máximo provecho de su equipo.
Envío el mismo día
En el caso de pedidos que contengan pedidos pendientes, nos comunicaremos con usted por teléfono o correo electrónico. Si prefiere dividir su pedido en varios envíos para tiempos de entrega más rápidos, los envíos adicionales pueden generar costos de envío adicionales.
Cuando es importante que un envío llegue a su destino hoy, Joto ofrece envíos el mismo día para su comodidad, que incluye una variedad de opciones de entrega en todo Estados Unidos. Sin embargo, tenemos un horario límite determinado para garantizar que nuestros productos se entreguen de manera segura y oportuna.
Horarios límite de almacén para envíos el mismo día:
Clientes actuales:
Nashville, Tennessee – 11 a. m., hora estándar central
Blaine, WA – 12:00 p. m. (hora estándar del Pacífico)
Las Vegas, Nevada – 12:00 p. m., hora estándar del Pacífico
Nuevos clientes:
Nashville, Tennessee – 10:00 a. m., hora estándar central
Blaine, WA – 11:00 a. m. (hora estándar del Pacífico)
Las Vegas, Nevada – 11:00 a. m. (hora estándar del Pacífico)
PEDIDO Recogida
Joto ofrece una opción de recogida en cualquiera de nuestros almacenes.
Los siguientes son nuestros Términos y Condiciones para los servicios de Recogida:
Todos los pedidos para recoger realizados antes de los horarios límite que se indican a continuación se pueden recoger con cita previa el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite se pueden recoger con cita previa el segundo día hábil después de las 10 a. m.
Horarios límite para pedidos de recogida:
Clientes actuales:
Antioch (Nashville) TN – 11:00 a. m. CST
Blaine WA – 12:00 p. m. (hora estándar del Pacífico)
Las Vegas, Nevada – 12:00 p. m., hora estándar del Pacífico
Nuevos clientes:
Antioch (Nashville) TN – 10:00 a. m. CST
Blaine, Washington – 11:00 a. m., hora estándar del Pacífico
Las Vegas, Nevada – 11:00 a. m., hora estándar del Pacífico
Importante: Las recogidas DEBEN confirmarse antes de intentar recoger el pedido en el almacén. Recibirá un correo electrónico con la hora de recogida, que también puede consultar en línea en su cuenta consultando el estado de su pedido.
Todos los almacenes requieren una copia de su factura al momento de la recogida, imprímala y lleve una copia.
Indicaciones para llegar al almacén de Antioch (Nashville): conduzca por el largo camino de grava en el lado derecho del edificio y busque la Puerta 44 (Almacén Cimentra).
Pueden aplicarse condiciones adicionales; comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
Horario de almacén
Oficina central y almacén de Blaine
C/O Carga Fronteriza
Avenida Fir 1125
Blaine, Washington 98230
Almacén: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 3:30 p. m. (hora estándar del Pacífico)
Procesamiento de pedidos: de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. (hora estándar del Pacífico), de lunes a viernes
Almacén de Las Vegas
AP Express
2880 N. Cordero Blvd.
Las Vegas, Nevada 89115
Almacén: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 4:30 p. m. (hora estándar del Pacífico)
Procesamiento de pedidos: de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. (hora estándar del Pacífico), de lunes a viernes
Almacén de Nashville
800 Airpark Commerce Drive, Suite 808,
Nashville, Tennessee 37217
Almacén: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 3:30 p. m. CST
Procesamiento de pedidos: de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. (hora estándar del Pacífico)
Instrucciones de manejo:
Conduzca por el largo camino de grava. Busque la puerta n.º 44.
Soporte técnico : 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico | 10:00 a. m. a 7:00 p. m., hora estándar del centro | 11:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar del este
Para obtener más información sobre envíos, haga clic aquí .
Términos y condiciones
Términos y condiciones para envío gratuito en pedidos superiores a $199
Fecha de entrada en vigor: abril de 2025
Joto Imaging Supplies se complace en ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a $ 199 . Revise los siguientes términos y condiciones para asegurarse de que su pedido cumpla con los requisitos de esta oferta:
Elegibilidad
- El envío gratuito aplica exclusivamente a pedidos donde el total antes de impuestos y descuentos supere los $199 (ciento noventa y nueve dólares estadounidenses). 2
- Los artículos demasiado voluminosos y livianos (como “ 1 manta Minky” o paneles fotográficos grandes ) pueden quedar excluidos del envío gratuito debido a que el embalaje es demasiado grande para permitir el envío gratuito.
- Las entregas en Tailgate se cobrarán a $100 por envío, el saldo de los costos de flete relacionados será gratuito.
- La oferta de envío gratuito solo está disponible para pedidos enviados a Estados Unidos continental *.
- *Los pedidos enviados a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. o destinos internacionales no califican para esta oferta de envío gratuito.
- *Ubicaciones remotas: Si la dirección de envío del cliente se encuentra en una zona remota o está sujeta a cargos de envío adicionales, Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de cancelar el pedido. En este caso, Joto se pondrá en contacto con el cliente y le ofrecerá la opción de proceder con el pedido con gastos de envío pagados o cancelarlo sin penalización.
Productos calificados
- Los espacios en blanco para sublimación elegibles mostrarán un banner de envío gratuito en la página del producto.
- Los pedidos que califican para envío gratuito no se pueden combinar con artículos no calificados (como equipos de prensa térmica, tintas y tóneres o vinilo de transferencia) incluso si el total excede los $199.
Métodos de envío
- Ofrecemos envío gratuito a través de nuestro método de envío terrestre estándar. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.
- Las opciones de envío acelerado están disponibles a un costo adicional y no están cubiertas por la oferta de Envío gratuito.
Exclusiones y modificaciones
- Esta oferta de envío gratuito no se puede combinar con otras promociones, descuentos u ofertas especiales a menos que se indique expresamente.
- Los envíos divididos o pedidos separados no se pueden combinar para calificar para la oferta de Envío gratis.
- Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de modificar o discontinuar la oferta de envío gratuito en cualquier momento sin previo aviso.
Responsabilidad :
- Joto Imaging Supplies no es responsable de retrasos o daños ocasionados durante el envío.
- Los clientes son responsables de inspeccionar la mercancía a su llegada y de informar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas.
Devoluciones y reembolsos :
· Se aplican las políticas de devolución estándar a todos los pedidos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Al realizar un pedido, acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío gratuito, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Joto Imaging Supplies para obtener más ayuda.
Términos y condiciones para envíos de tarifa plana
Fecha de entrada en vigor: febrero de 2025
Envío de tarifa plana:
- Detalles de la promoción :
- La tarifa de envío fija se establece en $ 14,99.
- Esta tarifa se aplica a todos los pedidos de hasta 150 lb. Si un pedido incluye un producto que debe enviarse en palé, no se aplicará esta tarifa plana.
- Si los envíos se dividen entre diferentes almacenes, se aplicará la tarifa plana a cada envío individual. Por ejemplo: El coste total de un envío desde Las Vegas y otro desde Nashville para el mismo pedido sería de 29,98 $.
- Elegibilidad :
- Esta oferta de envío de tarifa plana es válida para todos los clientes dentro de los Estados Unidos continentales.
- Los pedidos deben realizarse a través del sitio web oficial de Joto Imaging Supplies.
- Método de envío :
- Los pedidos se enviarán mediante envío terrestre estándar o el método de menor costo.
- Las opciones de envío acelerado están disponibles a un costo adicional.
- Exclusiones :
- Esta promoción no aplica a pedidos que requieran manejo especial ni a artículos de gran tamaño. Las mantas Minky quedan específicamente excluidas, ya que el embalaje es demasiado grande para permitir el envío con tarifa plana. Los paneles metálicos de gran formato también podrían quedar excluidos.
- La tarifa plana no cubre ningún cargo adicional que pueda aplicarse a envíos especiales (incluidas, entre otras, entregas fuera del horario de atención al público y entregas fuera del horario de atención al público).
Los cargos relacionados se añadirán al cargo de envío de tarifa plana en el momento del pedido.
- Cambios y cancelaciones :
o Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
- Responsabilidad :
- Joto Imaging Supplies no es responsable de retrasos o daños ocasionados durante el envío.
- Los clientes son responsables de inspeccionar la mercancía a su llegada y de informar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas.
- Devoluciones y reembolsos :
o Se aplican las políticas de devolución estándar a todos los pedidos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Al realizar un pedido, acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío gratuito, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Joto Imaging Supplies para obtener más ayuda.
Términos y condiciones para el envío de palés
Fecha de entrada en vigor: febrero de 2025
Envío de paletas:
- Detalles de la promoción :
- La tarifa de envío de pallets se establece en $ 250,00 por pallet.
- Esta tarifa se aplica a todos los pedidos paletizados, independientemente del peso o número de artículos.
- Elegibilidad :
- Esta oferta de envío de paletas es válida para todos los clientes dentro de los Estados Unidos continentales.
- Los pedidos deben realizarse a través del sitio web oficial de Joto Imaging Supplies y deben cumplir con los requisitos mínimos para el envío de paletas.
- Método de envío :
- Los pedidos se enviarán mediante servicios de transporte.
- Se notificará a los clientes el transportista y los detalles de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido.
- Las opciones de envío acelerado están disponibles a un costo adicional.
- Exclusiones :
- Esta promoción no se aplica a pedidos no paletizados ni a pedidos que requieran un manejo especial más allá del envío en pallets estándar.
- Condiciones de entrega :
- Los clientes deben contar con el equipo y las instalaciones necesarias para recibir envíos de pallets.
- Cualquier cargo adicional por entrega residencial, servicio de plataforma elevadora u otros requisitos de entrega especiales son responsabilidad del cliente.
- Cambios y cancelaciones :
- Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
- Responsabilidad :
- Joto Imaging Supplies no es responsable de retrasos o daños ocasionados durante el envío.
- Los clientes son responsables de inspeccionar la mercancía a su llegada y de informar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas.
- Devoluciones y reembolsos :
- Se aplican las políticas de devolución estándar a todos los pedidos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Devoluciones/Reembolsos/Cancelaciones :
· Se aplican las políticas de devolución estándar a todos los pedidos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Al realizar un pedido, acepta estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío gratuito, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Joto Imaging Supplies para obtener más ayuda.
Términos y condiciones generales de Joto Imaging Supplies
Condiciones de envío
- Todos los pedidos se realizan desde el almacén EX: Blaine WA, Nashville TN o Las Vegas NV.
- No se crearán pedidos pendientes a menos que el cliente lo especifique.
Programa de fidelización
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen la participación en el Programa de Fidelización Joto Imaging Supplies Partnership Pro ("Programa"). Al inscribirse en el Programa, usted acepta cumplir con estos Términos.
1. Elegibilidad e inscripción
1.1. La participación en el Programa está abierta a personas que tengan una cuenta en línea válida con Joto Imaging Supplies y realicen compras a través de nuestro sitio web oficial ( jotoimagingsupplies.com ). 1.2. La inscripción en el Programa es gratuita. Al inscribirse, usted acepta recibir correos electrónicos promocionales y notificaciones relacionadas con su cuenta.
2. Ganar puntos
2.1. Los puntos se obtienen exclusivamente en pedidos en línea elegibles realizados a través del sitio web oficial de Joto Imaging Supplies. Las compras en tiendas físicas y en plataformas de terceros no son elegibles para obtener puntos. 2.2. No todos los productos son elegibles para obtener puntos. Algunos productos, como impresoras, cortadoras, tintas, artículos con descuento, paquetes promocionales, tarjetas de regalo y exclusiones de marcas específicas, podrían no ser elegibles. La determinación de los productos elegibles queda a discreción exclusiva de Joto Imaging Supplies y puede modificarse sin previo aviso. 2.3. Los puntos se acreditan en la cuenta del miembro solo después de que el pedido se haya procesado correctamente y se haya confirmado el pago. 2.4. Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles y no se pueden vender, ceder ni combinar con otras cuentas.
3. Niveles profesionales de asociación
El programa funciona con un sistema escalonado basado en el gasto total del miembro dentro de un período continuo de 365 días:
- Nivel Pro: Requiere suscripción. Gana 1 punto por cada $1 gastado.
- Nivel Plata: Requisito de gasto anual de $5,000 a $19,999. Gana 1 punto por cada $1 gastado.
- Nivel Oro: Requisito de gasto anual de $20,000 a $49,999. Gana de 1 a 2 puntos por cada $1 gastado.
- Nivel Diamante: Requisito de gasto anual de $50,000 o más. Gana de 1 a 3 puntos por cada $1 gastado.
4. Beneficios por nivel
Nivel Pro:
- Acceso básico al programa.
- No hay descuentos en precios de sitios web.
- Envío gratuito en pedidos superiores a $400.
Nivel Plata:
- Precios de sitios web de segundo nivel (mayores ahorros en comparación con Pro).
- Envío gratuito en pedidos superiores a $400.
- 1.000 puntos de premio al alcanzar el nivel.
Nivel Oro:
- Precios de sitios web de tercer nivel (mayores ahorros en comparación con Silver).
- Envío gratuito en pedidos superiores a $400.
- 4.000 puntos de premio al alcanzar el nivel.
Nivel Diamante:
- Precios de sitios web de cuarto nivel (mayores ahorros).
- Envío gratuito en pedidos superiores a $400.
- 10.000 puntos de premio al alcanzar el nivel.
5. Ajustes y pérdida de puntos
5.1. Si un pedido se cancela, se reembolsa o se devuelve por cualquier motivo, los puntos obtenidos se deducirán de la cuenta del miembro. 5.2. Si se detecta un error técnico, fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos, Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de revocar o ajustar los puntos en cualquier momento sin previo aviso. 5.3. Si un pedido se marca debido a disputas de pago, devoluciones de cargos o problemas de cumplimiento, los puntos obtenidos en dichos pedidos podrán eliminarse a discreción exclusiva de Joto Imaging Supplies.
6. Evaluación y ajuste de niveles
6.1. Sus gastos se evalúan durante un período continuo de 365 días.
6.2. Si no cumple con el requisito de gasto mínimo para su nivel actual dentro del período de 365 días, se le reclasificará al nivel correspondiente según su gasto real.
6.3. Una vez degradado, conservará su nuevo nivel durante el siguiente período de evaluación de 365 días.
7. Canje de puntos
7.1. Los puntos solo se pueden canjear mediante compras en línea elegibles y no se pueden canjear por efectivo, crédito ni ninguna otra compensación. 7.2. Los puntos no se pueden aplicar a impuestos, gastos de envío, manipulación ni artículos excluidos, según lo determine Joto Imaging Supplies. 7.3. Los límites mínimos y máximos de canje por transacción, así como las políticas de vencimiento, se detallarán en la cuenta del miembro y pueden estar sujetos a cambios.
8. Cambios y terminación del programa
8.1. Joto Imaging Supplies se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa, total o parcialmente, en cualquier momento sin previo aviso. Esto incluye, entre otros, cambios en las tasas de acumulación, productos elegibles, valores de canje o requisitos de membresía. 8.2. Si el Programa se cancela, todos los puntos no utilizados se perderán inmediatamente y no se proporcionará ninguna compensación. 8.3. La participación continua en el Programa después de cualquier cambio en estos Términos constituye la aceptación de los Términos revisados.
9. Condiciones Generales
9.1. El abuso del Programa, incluyendo, entre otros, actividades fraudulentas, la reventa de puntos ganados o la creación de múltiples cuentas para eludir restricciones, resultará en la cancelación inmediata de la membresía y la pérdida de todos los puntos. 9.2. Joto Imaging Supplies no se responsabiliza de ningún problema técnico, mal funcionamiento del sitio web o retrasos que puedan afectar la acumulación o el canje de puntos.
10. Información de contacto
Para consultas relacionadas con el Programa de fidelización Partnership Pro, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1-800-565-5686 o envíenos un correo electrónico a orders@jotoimagingsupplies.com .
Al inscribirse en el Programa, usted reconoce y acepta estos Términos.
Mercancías dañadas en tránsito
En los raros casos en que la mercancía esté dañada o el pedido esté incompleto, inspeccione la mercancía dañada antes de firmar el envío. Si hay alguna mercancía rota, indíquelo en el certificado de envío o en la placa del mensajero. Todos los envíos se consideran recibidos en buen estado a menos que se nos notifique por escrito dentro de los 5 días posteriores a la entrega de la mercancía. Los envíos dañados deben recibirse con una nota de daños al recibir la mercancía.
Tazas rotas
Hacemos todo lo posible por embalar las tazas de sublimación de forma segura para reducir las roturas durante el transporte. Lamentablemente, las tazas de cerámica son frágiles y, en ocasiones, llegan rotas. En este caso, Joto no puede proporcionar reemplazos directos, pero con gusto aplicaremos un crédito prorrateado en forma de "Puntos Partnership Plus" a su cuenta en línea.
Envíe fotografías de cualquier artículo roto en el momento de la recepción a support@jotoimagingsupplies.com , incluya en su correo electrónico la cantidad de artículos rotos y su número de pedido.
Garantía
La responsabilidad del fabricante o distribuidor se limita al reemplazo de cualquier producto que presente defectos de fabricación. Esta garantía constituye la única responsabilidad del fabricante o distribuidor con respecto al producto y sustituye y excluye cualquier otra condición, garantía, obligación, derecho o representación, ya sea expresa o implícita, derivada de la ley o de cualquier otra causa. Ningún representante del fabricante o distribuidor, ni ninguna otra persona o entidad, tiene autoridad para ofrecer ninguna otra garantía en nombre del fabricante.
Autorización de tarjeta de crédito
En Joto Imaging Supplies nos comprometemos a brindarle un excelente servicio al cliente y productos de calidad, así como a brindarle una experiencia de compra segura y sencilla. Esto incluye protegerlo a usted como cliente y a nosotros como empresa contra el fraude con tarjetas de crédito. Nuestro Equipo de Prevención de Fraude trabaja arduamente para garantizar que nadie use su tarjeta de crédito de forma fraudulenta ni intente robar su identidad al comprar nuestros equipos y suministros para decoración de prendas. Si nuestro equipo detecta un pedido como posible fraude (especialmente si la dirección de facturación y la dirección de envío solicitada no coinciden), es posible que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted.
Una de las maneras en que podemos procesar sus pedidos para su envío es solicitándole que complete un Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito. Queremos que su pedido llegue lo antes posible y sabemos que un paso adicional puede no ser siempre conveniente, pero agradecemos su ayuda para prevenir el fraude con tarjetas de crédito. Si alguno de nuestros representantes le solicita que complete un formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito o si sabe de antemano que deberá hacerlo, no dude en descargarlo del enlace a continuación. Gracias por ayudarnos a mantener nuestro negocio libre de fraudes. Además, una vez que verifique la dirección la primera vez y complete un pedido, no le molestaremos con estos pasos para pedidos posteriores a la misma dirección. Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar. Puede llamar a nuestros expertos al 1-800-565-5686.
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Su acceso y uso de este sitio web (el "Sitio") está sujeto a los siguientes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones"). Si no acepta estos Términos y Condiciones, le rogamos que no utilice el Sitio. Si incumple cualquiera de estos Términos y Condiciones, su autorización para usar este Sitio se cancelará automáticamente y deberá destruir inmediatamente cualquier material descargado o impreso. Joto Paper (el "Joto") se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Su uso del Sitio está sujeto a la versión más reciente de los Términos y Condiciones publicada en el Sitio en el momento de dicho uso.
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Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Provincia de Columbia Británica, Canadá, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Usted acepta que cualquier disputa que surja de o esté relacionada de alguna manera con este Sitio se presentará exclusivamente ante los tribunales federales o provinciales ubicados en la Provincia de Columbia Británica, Canadá, y usted acepta irrevocablemente someterse a la jurisdicción de dichos tribunales. Además, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Joto y sus agentes y afiliados contra cualquier reclamación, responsabilidad, gasto o daños que surjan de o estén relacionados con su uso del Sitio. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
No puede usar, exportar ni reexportar los Materiales, productos o servicios de este Sitio en violación de las leyes o regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, las leyes y regulaciones de exportación de Canadá y Estados Unidos.
Marcas comerciales
Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio de Joto (en conjunto, las "Marcas Comerciales") que se muestran en el Sitio, incluyendo, entre otras, Joto Paper®, JOTO®, Paropy®, ImageCut®, MultiCut®, MultiPrint® iLumipiX™ e ImageTrans®, son marcas comerciales de Joto Paper en EE. UU., Canadá y otros países. Nada de lo contenido en el Sitio debe interpretarse como el otorgamiento, por implicación, impedimento legal o de otro modo, de ninguna licencia o derecho para usar ninguna de las Marcas Comerciales que se muestran en el Sitio sin la autorización escrita de Joto Paper o del tercero que sea propietario de otras marcas comerciales que se muestran en el Sitio. Queda estrictamente prohibido el uso indebido de las Marcas Comerciales que se muestran en el Sitio o de cualquier otro contenido del mismo. Asimismo, se le informa que Joto Paper hará valer rigurosamente sus derechos de propiedad intelectual con todo el rigor de la ley. Las marcas comerciales de Joto en EE. UU. y Canadá son: Joto Paper®, JOTO®, Paropy®, ImageCut®, MultiCut®, MultiPrint® e ImageTrans®. La lista de marcas comerciales de terceros comúnmente utilizadas en este Sitio o junto con nuestras ofertas es la siguiente:
Adobe, Acrobat, Acrobat Reader Illustator, Page Maker y Photoshop son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated o sus subsidiarias que pueden estar registradas en ciertas jurisdicciones.
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Otras marcas son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de las empresas con las que están asociadas (Insta, Hix, Xerox, Hewlett Packard, Canon, Minolta, Kodak, Konica, Lexmark, Mita, Panasonic, OKI, QMS, Ricoh, Sharp, Tektronix, Toshiba, Xante, Mimaki, etc.).
Marketing por SMS
- Al suscribirte, recibirás mensajes de texto (SMS/MMS) a tu número de móvil. Estos mensajes pueden incluir ofertas, cupones u otra información, incluyendo mensajes enviados por marcador automático. El consentimiento no es condición para la compra.
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- Si tiene alguna pregunta sobre su plan de texto o de datos, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos.
- Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, lea nuestra política de privacidad .
Política de privacidad y cookies
Esta política de privacidad establece cómo este sitio web (en adelante, "la Tienda") utiliza y protege cualquier información que usted proporcione a la Tienda mientras utiliza este sitio web. La Tienda se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Si le solicitamos que proporcione cierta información mediante la cual pueda ser identificado al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. La Tienda puede cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con los cambios.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de compras, incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
- Información de atención al cliente, incluida la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Cómo utilizamos su información personal
Proporcionar productos y servicios
Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar su cuenta, organizar el envío y facilitar devoluciones o cambios.
Marketing y comunicación SMS
Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, incluido el envío de comunicaciones por correo electrónico y Mensaje de texto SMS . Al proporcionar su número de teléfono y optar por recibir comunicaciones por SMS, usted acepta recibir mensajes promocionales, actualizaciones, ofertas exclusivas y notificaciones relacionadas con pedidos de Joto Imaging Supplies a través de mensajes de texto.
Puede optar por no recibir mensajes SMS de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación que se proporcionan en el mensaje SMS o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que la cancelación de los mensajes de marketing no afectará los mensajes transaccionales necesarios para el procesamiento de pedidos o la atención al cliente.
Su información no será compartida con terceros para fines de marketing sin su consentimiento.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, comuníquese con nosotros de inmediato.
Comunicación con usted y mejora del servicio
Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos para poder responder a sus necesidades, brindar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Qué hacemos con la información que recopilamos
Necesitamos esta información para entender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:
- Mantenimiento de registros internos.
- Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
- Es posible que le enviemos periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado.
- De vez en cuando, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web según sus intereses.
Seguridad
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea.
Cómo utilizamos las cookies
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de su computadora. Una vez que usted acepta, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Solo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.
En general, las cookies nos ayudan a proporcionarle un mejor sitio web, ya que nos permiten controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso de ninguna manera a su computadora ni a ninguna información sobre usted, excepto los datos que elija compartir con nosotros. Puede elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione al visitar dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
Controlar su información personal
Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:
- Siempre que se le solicite que complete un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que nadie utilice la información con fines de marketing directo.
- Si previamente aceptó que usemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento haciéndonoslo saber utilizando nuestra información de Contáctenos.
No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o estemos obligados por ley a hacerlo. Podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que creemos que puede resultarle interesante si nos indica que desea que esto suceda.
Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998. Deberá abonar una pequeña tarifa. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, envíenos un correo electrónico con esta solicitud utilizando nuestra información de contacto.
Si cree que algún dato que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección indicada anteriormente. Corregiremos de inmediato cualquier dato que sea incorrecto.
Lista de cookies que recopilamos
La siguiente tabla enumera las cookies que recopilamos y qué información almacenan.
Nombre de la cookie | Descripción de las cookies |
---|---|
CLAVE_DE_FORMULARIO | Almacena una clave generada aleatoriamente que se utiliza para evitar solicitudes falsificadas. |
Identificador PHPSESSID | Su ID de sesión en el servidor. |
VISTA DEL INVITADO | Permite a los invitados ver y editar sus pedidos. |
CARRITO DE COMPRAS PERSISTENTE | Un enlace a información sobre su carrito y su historial de visualización, si lo ha solicitado. |
F.T.F. | Información sobre productos que ha enviado por correo electrónico a sus amigos. |
ALMACENAR | La vista de la tienda o el idioma que has seleccionado. |
EL USUARIO PERMITE GUARDAR COOKIES | Indica si a un cliente se le permite utilizar cookies. |
SECCIÓN-DATOS-ID | Facilita el almacenamiento en caché de contenido en el navegador para que las páginas se carguen más rápido. |
VERSIÓN DE CONTENIDO PRIVADO | Facilita el almacenamiento en caché de contenido en el navegador para que las páginas se carguen más rápido. |
Análisis de Google | Seguimiento de Google Analytics |
Devoluciones
Gracias por comprar en Joto Imaging Supplies , su socio creativo en excelencia de impresión. Si bien hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho con su pedido, a veces las cosas no salen como lo esperaba. Aquí tiene la letra pequeña (pero amigable) sobre cómo gestionamos devoluciones, cancelaciones y más.
Política de devolución de 30 días (con algunas excepciones)
Nos apasiona el compromiso, y algunos de nuestros productos también. Los siguientes se consideran venta final y no se pueden devolver ni cambiar:
· Consumibles : Una vez abierto, es tuyo. Las tintas, el tóner, el papel de transferencia y otros consumibles usados o abiertos no se pueden devolver (aunque solo los hayas visto).
· Artículos de caja abierta : Son tuyos. No se aceptan devoluciones.
· Artículos por encargo : Los pedidos personalizados, como piezas en blanco hechas a medida o pedidos únicos, son venta final. Los depósitos para estos artículos no son reembolsables.
· Impresoras : Las impresoras sin abrir se pueden devolver.
· Prensas térmicas : Las prensas térmicas se pueden devolver, incluso abiertas , siempre que no presenten signos de desgaste ni uso . Si parece haber sido sometida a un uso intensivo, tendremos que rechazar la devolución. Las prensas térmicas tienen un cargo por almacenamiento del 10%, ya que no queremos que la gente las alquile para un fin de semana y las devuelva.
· Modelos de demostración : Todas las demostraciones son venta final con una garantía de 6 meses*. El producto tiene un gran descuento para una venta rápida, pero podría tener algunos errores. Llámenos y quizás podamos ayudarle por teléfono, pero no aceptamos devoluciones.
Nota: Todas las devoluciones, independientemente del tipo de artículo , deben enviarse a nuestro almacén de Coquitlam, BC o Blaine, WA , y los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador , a menos que el artículo esté defectuoso o la devolución se deba a un error de Joto.
¿Tienes un problema? Aquí tienes la estrategia
1. Empiece con nuestro equipo
Antes de devolver cualquier artículo, ¡contáctanos! Contacta con nuestro amable equipo de Atención al Cliente en
pedidos@jotoimagingsupplies.com
📞 1-800-565-5686
Cuéntanos qué sucede y te guiaremos por los próximos pasos.
2. Obtenga un Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMAN)
Si se aprueba su devolución, emitiremos un RMAN : este pequeño código es el pase VIP para su devolución. Asegúrese de que esté claramente etiquetado en el exterior de su caja de devolución ; de lo contrario, no podremos aceptarlo (y nadie quiere paquetes rechazados sin recibirlos).
Devolución de productos no defectuosos
¿Cambiaste de opinión? No hay problema (siempre que sea dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido y el artículo sea elegible para devolución). Aquí tienes el desglose:
· El artículo debe estar en su estado original (sin abrir en el caso de la mayoría de los artículos o sin usar y sin daños en el caso de las prensas térmicas).
· También tendrás que cubrir el coste del envío de devolución.
¿Qué pasa con los artículos defectuosos?
Lo tenemos cubierto. Si su producto resulta defectuoso, infórmenos de inmediato. Una vez devuelto e inspeccionado, haremos lo siguiente:
· Reemplazar el artículo sin costo alguno para usted, o
· Emitir un crédito completo (a su elección, pendiente de los resultados de la inspección).
Consejo profesional : Conserve el embalaje y la documentación hasta que sepa que todo funciona correctamente.
Cancelaciones
¿Pulsaste "Pedir ahora" demasiado pronto? Si tu pedido aún no se ha enviado, aún puedes cancelarlo.
· ¿Pedidos personalizados, especiales o ya enviados? Lo sentimos, están bloqueados.
Cronología y procesamiento
· Ventana de devolución : Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
· Tiempo de reembolso : Los reembolsos o créditos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución y la finalización de la inspección.
Envío de devolución
· Si la devolución se debe a un problema con el producto o a un error de Joto, con gusto cubriremos el envío.
· De lo contrario, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Una cosa más…
No somos robots (todavía). Si tu situación es única o no estás seguro de si algo cumple los requisitos para la devolución, contáctanos. Estamos aquí para ayudarte y siempre buscamos ser justos.
Gracias por elegir Joto Imaging Supplies, donde la creatividad se une a la consistencia. Agradecemos su preferencia y esperamos apoyar su éxito.
Declaración de accesibilidad
Joto Paper Inc se compromete a hacer que el contenido de nuestro sitio web sea accesible y fácil de usar para todos. Supongamos que tiene dificultades para ver o navegar por el contenido de este sitio web, o nota algún contenido, característica o funcionalidad que cree que no es completamente accesible para personas con discapacidades. En ese caso, llame a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-565-5686 o envíe un correo electrónico a nuestro equipo a accesibilidad@jotoimagingsupplies.com con "Acceso para discapacitados" en la línea de asunto y proporcione una descripción de la característica específica que cree que no está completa. accesible o una sugerencia de mejora. Tomamos en serio sus comentarios y los consideraremos mientras evaluamos formas de adaptarnos a todos nuestros clientes y nuestras políticas generales de accesibilidad. Además, si bien no controlamos a dichos proveedores, recomendamos encarecidamente que los proveedores de contenido digital de terceros proporcionen contenido que sea accesible y fácil de usar.Resumen de sostenibilidad
Nuestro compromiso
En Joto estamos comprometidos a ser una empresa sustentable para ayudar a crear un ambiente saludable para las generaciones actuales y futuras. Reconocemos la importancia de realizar nuestro negocio de una manera socialmente responsable, continuaremos trabajando por un futuro más verde para nuestra sociedad.
Iniciativas
- Para reducir el consumo de electricidad, Joto utiliza iluminación Ecolux en toda nuestra oficina central.
- Joto instaló sensores de ocupación en áreas seleccionadas de la oficina para minimizar el uso de electricidad.
- Joto se enorgullece de utilizar un montacargas eléctrico que ahorra aproximadamente 12 000 libras de gas propano líquido por año.
- Joto ha instalado temporizadores en los termostatos de calefacción y refrigeración para reducir el consumo fuera del horario de oficina.
Gases de efecto invernadero
Joto ha puesto un esfuerzo adicional en el uso compartido de vehículos por parte de los empleados.
Desperdiciar
- Joto ha eliminado las impresoras de escritorio personales.
- Existen múltiples iniciativas de reciclaje para productos de plástico, metales, papel, madera, tinta y tóner.
- Joto se enorgullece de donar todos los artículos textiles probados a organizaciones sin fines de lucro.
- Joto implementa el compostaje desde 2017.